Aplicativo de Resolução de Reclamações do Consumidor Simplificado
e-Jagriti é um aplicativo móvel projetado para aumentar a eficiência do processo de resolução de reclamações dos consumidores na Índia. Desenvolvido como parte de uma iniciativa governamental, permite que os usuários registrem reclamações online, acompanhem seu status e acessem informações vitais sobre direitos e responsabilidades do consumidor. Ao integrar tecnologia ao mecanismo de resolução, visa simplificar o processo para os consumidores em todo o país.
Este aplicativo opera sob o arcabouço da Lei de Proteção ao Consumidor de 2019, que estabeleceu vários níveis de comissões quasi-judiciais. Os usuários podem interagir com as Comissões de Resolução de Disputas do Consumidor Distrital, Estadual e Nacional através do e-Jagriti, garantindo uma abordagem estruturada para resolver disputas. O aplicativo serve como uma ferramenta crucial para promover transparência e empoderar os consumidores, mantendo-os informados sobre seus direitos e o sistema de distribuição pública.
